La aerolínea estatal recibió sanciones por incumplimientos, mientras se registraron más de 270 vuelos demorados y decenas de cancelaciones en diciembre.

La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) sancionó a Boliviana de Aviación (BoA) con una multa de 204.800 bolivianos, debido a demoras y cancelaciones que afectaron a 39 mil pasajeros entre el 5 y el 16 de diciembre. Durante ese periodo, se reportaron 277 vuelos demorados y 14 cancelados, según informó Néstor Ríos, director de la ATT.

Ríos explicó que las demoras se deben principalmente a factores climáticos, pero también a problemas de gestión interna de BoA, lo que generó un “efecto en cadena” en la programación de vuelos. De los pasajeros afectados, 5.333 recibieron compensaciones, aunque el regulador enfatizó que la aerolínea debe mejorar la comunicación con los usuarios durante situaciones de crisis.

La ATT inició ocho procesos sancionadores contra aerolíneas en el país, de los cuales cuatro corresponden a las dos primeras semanas de diciembre. Ríos advirtió que BoA podría recibir una nueva multa de 40 mil UFV si no cumple con los estándares de puntualidad al cierre del trimestre. Además, mencionó incidentes específicos, como el bloqueo temporal de una pista en El Alto, que agravaron los problemas operativos de la aerolínea.

El ente regulador aseguró que mantendrá un control estricto sobre todas las aerolíneas que operan en Bolivia y que continuará velando por los derechos de los usuarios. “Las fallas en la gestión del pasajero deben resolverse con urgencia. Es responsabilidad de la empresa garantizar un servicio digno y eficiente”, concluyó Ríos.